Гарантия и возврат товаров

Гарантийное обслуживания товара, приобретённого в интернет-магазине 4TREND

  1. При покупке любого товара в нашем магазине, вы получаете гарантийный талон производителя. Производитель несет полную ответственность за состояние товара и устанавливает гарантийный срок, в течение которого вы можете вернуть, отремонтировать или обменять товар, в случае обнаружения брака.
  2. Если гарантийный талон отсутствует, гарантийное обслуживание производится по предъявлению товарного чека 4TREND или на основании серийного номера товара.
  3. Обслуживание производится в авторизованных сервисных центрах Производителя.
  4. Гарантия действует исключительно в том случае, если неисправности возникают по вине производителя, а товар использовался по правилам, прописанным в инструкции по эксплуатации.

Отмена заказа

Вы можете отменить заказ до того, как получили товар. Все денежные средства будут возвращены тем же способом, которым была произведена оплата.

Возврат денег в случае отказа клиента от покупки

Если вас не устроило качество приобретенного товара, мы возвратим сумму в полном объеме, за исключением средств, потраченных на доставку товара.

Возврат товара физическим и юридическим лицам немного различается:

Форма оплаты

Покупатель — физическое лицо

Покупатель — юридическое лицо

Наличный расчет

Возврат денежных средств осуществляется наличными в кассе Продавца не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. Возврат денежных средств возможен при наличии кассового, товарного чеков, паспорта Покупателя.

Возврат денежных средств осуществляется: 1. Наличными в кассе Продавца при наличии кассового чека, товарной накладной (ТОРГ 12), доверенности на получение денежных средств и паспорта Получателя; 2. Безналичным расчётом; 3. На основании соответствующего официального письма с указанием реквизитов Компании с просьбой вернуть денежные средства на расчётный счёт организации. В этом случае денежные средства возвращаются с момента рассмотрения письма в течение 2-х недель или в срок, указанный Покупателем, или иной срок, установленный в договоре.

Безналичный расчёт

Если возвращаемый Товар был оплачен банковской картой, возврат денежных средств происходит сразу после получения заявления от магазина в процессинговый центр. Зачисление денежных средств осуществляется в те сроки, которые установлены банком, выпустившим карту.

Возврат денежных средств осуществляется: 1. Безналичным расчётом; 2. На основании соответствующего официального письма с указанием реквизитов Компании с просьбой вернуть денежные средства на расчётный счёт организации. В этом случае денежные средства возвращаются с момента рассмотрения письма в течение двух недель или в срок, указанный Покупателем, или иной срок, установленный в договоре.

Обращаем ваше внимание: при выдаче денежных средств по расходному кассовому ордеру или заменяющему его документу отдельному лицу кассир требует предъявления документа (паспорта или другого документа), удостоверяющего личность получателя, записывает наименование и номер документа, дату выдачи и подразделение, выдавшее документ, и забирает расписку получателя (пункт 15 раздела II Письма ЦБ РФ от 04.10.1993г. № 18 Об утверждении «Порядка ведения кассовых операций в РФ»).

Порядок возврата технически сложного товара

Статья 18 закона Российской Федерации о «защите прав потребителей», затрагивающая технически сложные устройства гласит, что при выявлении в товаре дефектов или недостатков, покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврат денежных средств, либо обменять товар на такой же, либо другой с перерасчетом стоимости. Данную процедуру можно произвести в течение 14 дней со дня покупки.

Что делать, если срок уже прошел?

В этом случае, возврат и обмен возможен при следующих условиях:

  • обнаружение существенного недостатка товара;
  • нарушение установленных сроков устранения недостатков товара.

Возврат и обмен исправного технически сложного устройства

На основании статьи 25 закона о «защите прав потребителей», технически сложные устройства надлежащего качества (полностью исправные и не имеющие дефектов) возврату и обмену не подлежат. Исключение и некоторые уступки могут быть сделаны в индивидуальном порядке. Если у вас возникла потребность обменять или вернуть, по каким-либо причинам, исправный товар, свяжитесь с нашим менеджером.

Возврат и обмен для Юридических лиц

Согласно закону «о защите прав потребителей», юр лица не имеют прав на возврат и обмен оборудования, но это не отменяет их права на обслуживание и ремонт. Срок гарантийного ремонта и сервиса устанавливается обслуживающим сервисом.